Congés, travaux ou imprévu : une fermeture ne consiste pas seulement à retirer des disponibilités. Elle peut aussi concerner des clients qui ont déjà réservé. Préparer la période et relire ses conséquences vous aide à organiser la fermeture, puis la reprise.
Sélectionner l’activité concernée
Dans les réglages, vérifiez le nom affiché au-dessus du bloc « Fermetures exceptionnelles ». Une fermeture concerne toute l’activité sélectionnée, y compris les prestations à domicile. Les autres établissements restent distincts.
Choisir une période et un message
Utilisez « Programmer une fermeture » pour indiquer la première et la dernière journée fermées. Les journées sont incluses et interprétées en heure de Paris. Le message facultatif sera visible sur la réservation et dans les e-mails : gardez-le utile et sans information privée.
Lire la confirmation avant d’enregistrer
Les rendez-vous concernés sont annulés dès l’enregistrement, même si la fermeture commence plus tard. Le résultat indique les annulations, les e-mails mis en file et les rendez-vous sans e-mail à prévenir autrement. Les remboursements se traitent séparément.
Préparer la reprise
Une fermeture datée prend fin à l’heure prévue. Une fermeture immédiate doit être levée manuellement. Lever une fermeture ne recrée aucun rendez-vous annulé, et une autre fermeture peut rester en cours si les périodes se chevauchent.
À retenir
Avant d’enregistrer, relisez les dates, l’activité concernée et les conséquences sur les rendez-vous. L’annulation ne déclenche pas automatiquement un remboursement.
Retrouvez les réglages et les actions disponibles dans votre espace.
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